Quy trình quản lý là gì ? SOP là gì ? Tại sao phải áp dụng quy trình quản lý trong tổ chức của bạn?

Quy trình quản lý trong doanh nghiệp là gì ? SOP là gì? Tại sao phải áp dụng quy trình quản lý trong tổ chức của bạn?
Khi được thành lập, mỗi một tổ chức và doanh nghiệp không phụ thuộc vào quy mô, loại hình sản xuất kinh doanh đều cần PHẢI xây dung các quy trình quản lý riêng mình nhằm quản lý và kiểm soát các hoạt động, quá trình trong tổ chức của bạn.

Quy trình quản lý doanh nghiệp là gì?

Quy trình quản lý theo định nghĩa của bộ tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng Quốc tế ISO 9001 là: "nhằm xác định và đưa ra trình tự các bước để hướng dẫn việc thực hiện một hoạt động hay một quá trình trong hệ thống quản lý của tổ chức".

Quy trình quản lý có thể được thiết lập dưới dạng văn bản để hướng dẫn việc thực hiện tại chỗ cho đội ngũ nhân sự của tổ chức.

SOP là gì?

SOP (Standard operating procedure - SOP) cũng là một dạng quy trình nhằm đưa ra các trình tự thao tác tiêu chuẩn nhằm kiểm soát các quá trình, hoạt động có yêu cầu nghiêm ngặt trong tổ chức.

Quy trình quản lý có thể được phân loại theo đối tượng và mục tiêu quản lý của doanh nghiệp của bạn như:

• +Quy trình quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ
• +Quy trình quản lý môi trường
• +Quy trình quản lý An toàn, Sức khỏe nghề nghiệp
• +Quy trình thao tác chuẩn SOP (Standard operating procedure - SOP) trong các lĩnh vực y tế, dược phẩm, mỹ thẩm, thực phẩm, sản xuất, phân phối và bảo quản thuốc….

  Một số quy trình quản lý cơ bản tổ chức và doanh nghiệp cần áp dụng là gì?

• +Quy trình bán hàng
• +Quy trình mua hàng
• +Quy trình tuyển dụng nhân sự
• +Quy trình chăm sóc khách hàng
• +Quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng
• +Quy trình quản lý sản xuất
• +Quy trình quản lý kho
• +Quy trình quản lý vật tư đầu vào
• +Quy trình giải quyết vấn đề
• +Quy trình quản lý rủi ro
• +Quy trình quản lý sự thay đổi
• +Quy trình giải quyết công việc và sản phẩm/ dịch vụ không phù hợp
• +Quy trình quản lý an toàn lao động
• +Quy trình quản lý chất thải
• +Quy trình quản lý hóa chất
• +Quy trình 5S, KPI, TPM….

  Mục tiêu của quy trình quản lý áp dụng trong doanh nghiệp là gì?

• +Giúp cho nhân sự sẵn có văn bản hướng dẫn thực hiện đúng công việc ngay từ đầu
• +Giảm thiểu rủi ro do thực hiện sai sót dẫn đến công việc không phù hợp.
• +Giảm thiểu sự lãng phí, nâng cao hiệu suất hiệu quả công việc.
• +Giúp cho lãnh đạo, người quản lý theo dõi, đánh giá chất lượng hoàn thành công việc nhân viên.
• +Dễ dàng thực hiện việc phân tích dữ liệu từ dữ liệu kết quả công việc hằng ngày để đưa ra các quyết định quản lý nâng cao và cải tiến chất lượng công việc.
• +Làm tài liệu giáo án đào tạo cho nhân viên, nhân viên mới học việc, thử việc
• +Sử dụng để cải tiến thường xuyên quy trình nhằm ngày càng đáp ứng các nhu cầu và mong đợi của các bên liên quan và đạt được mục tiêu SXKD trong tổ chức