Tư vấn ISO 9001 cho lĩnh vực dịch vụ Bảo vệ, dịch vụ vệ sỹ và Thám tử chuyên nghiệp đối với mục tiêu được thực hiện theo quy trình như thế nào?

Tư vấn ISO trong lĩnh vực dịch vụ bảo vệ, dịch vụ vệ sỹ và an ninh

Các tổ chức, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ An ninh, vệ sỹ hoặc dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp cần phải tiếp cận theo các quy trình quản lý chặt chẽ ngay từ đầu khi triển khai dịch vụ cho khách hàng. Tùy vào mức độ và yêu cầu khắt khe của dịch vụ cung cấp, tổ chức và doanh nghiệp phải đảm bảo rằng an ninh bảo vệ đối với mục tiêu là hạn chế các rủi do thấp nhất có thể có đối với tài sản và an toàn con người được đảm nhiệm.

Ngoài ra, tổ chức phải đáp ứng các yêu cầu bắt buộc của tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001: 2008 trong đó không có loại trừ các yêu cầu của pháp luật quy định cho lĩnh vực dịch vụ an ninh bảo vệ mà doanh nghiệp cung cấp.

Đối với các quy trình an ninh, thám tử hoặc quy trình bảo vệ mục tiêu phải đáp ứng được các yêu cầu, trong đó nhân viên thực hiện phải đảm bảo hội tụ các yếu tố như: có sức khỏe, được đào tạo, có kỹ năng và kinh nghiệm thích hợp, có đủ năng lực cần thiết thực hiện các công việc.

Ngoài ra, đối với nhân viên mới phải được huấn luyện, đào tạo nghiệp vụ an ninh bảo vệ phải theo quy định Thông tư hướng dẫn số 45/2009/ TT-BCA (C11) của Bộ công an về thi hành một số điều của nghị định số 52/2008/NĐ-CP ngày 22/04/2008 của Chính phủ về quản lý kinh doanh dịch vụ bảo vệ. Trong đó bao gồm các hướng dẫn khi nhân viên an ninh sử dụng các công cụ hỗ trợ tại mục tiêu trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

Trong quá trình triển khai dịch vụ thì tính cơ động trong công việc và giải quyết kịp thời các tình huống xảy ra tại mục tiêu là hết quan trọng. Các nhân viên, Chỉ huy trưởng mục tiêu phải vận dụng các biện pháp cần thiết trong điều kiện được kiểm soát như trang thiết bị, biện pháp nghiệp vụ và các quy trình xử lý trong mọi tình huống khác nhau. Ngoài ra công tác cơ động, tuần tra giám sát phải thực hiện độc lập với các mục tiêu nhằm kiểm tra giám sát, phát hiện kịp thời ngăn chặn để giúp nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý, đồng thời tiến hành điều chỉnh tác phong, nghiệp vụ và tính sẵn sàng của nhân viên an ninh bảo vệ kịp thời trong mọi tình huống.

Bài viết được thực hiện bởi phòng Tư vấn Quản lý Doanh nghiệp - Công ty Tư vấn Quản lý VINTECOM Quốc tế.

Tổ chức, doanh nghiệp mong muốn đăng ký chương trình đào tạo, tư vấn hệ thống quản lý chất lượng phiên bản mới ISO 9001: 2015, xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TƯ VẤN QUẢN LÝ VINTECOM QUỐC TẾ

Head Office: Số 5 phố Hoàng Sâm, Nghĩa Đô, Cầu giấy, TP. Hà Nội

VĂN PHÒNG VINTECOM HÀ NỘI

Address: 16^th Floor - Green Stars City

234 Phạm Văn Đồng, Quận Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội

Tel/ Fax : (024) 730.588.58/ (024) 730.333.86

Hotline: 0948 865 288

YM: kdvintecom

Email : office-hn@vintecom.com.vn

Web : www.vintecom.com.vn

VĂN PHÒNG VINTECOM TP.HỒ CHÍ MINH

Address : Golden City House