Khóa đào tạo ISO 9001:2026 - Chuyên viên đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng theo hướng dẫn đánh giá ISO 19011:2026

Khóa đào tạo ISO 9001:2026 - Chuyên viên đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng theo hướng dẫn đánh giá ISO 19011:2026

Đào tạo Internal Auditor ISO 9001:2026 – Kỹ thuật đánh giá hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 19011:2026

VINTECOM Quốc tế tổ chức Khóa đào tạo ISO 9001:2026 – Chuyên viên đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng, được thiết kế trên cơ sở các yêu cầu của ISO 9001:2026 và hướng dẫn về hoạt động đánh giá hệ thống quản lý theo ISO 19011:2026.

ISO 9001:2026 là phiên bản thứ 6 của tiêu chuẩn Hệ thống quản lý chất lượng, được ISO chính thức ban hành ngày 16/09/2026 và thay thế ISO 9001:2015. Phiên bản mới tập trung làm rõ yêu cầu, tăng cường vai trò của lãnh đạo và văn hóa chất lượng, đồng thời làm rõ hơn cách tiếp cận đối với rủi ro và cơ hội cũng như khả năng tích hợp với các hệ thống quản lý khác.

Đối với hoạt động đánh giá, ISO 19011:2026 là hướng dẫn quốc tế mới nhất về nguyên tắc đánh giá, quản lý chương trình đánh giá, thực hiện đánh giá và năng lực của người đánh giá. Phiên bản 2026 đặc biệt cập nhật bối cảnh đánh giá trong môi trường số hóa, công nghệ và môi trường ảo, đồng thời tăng cường trọng tâm vào phân tích và xử lý rủi ro trong hoạt động đánh giá.

Khóa học của VINTECOM không chỉ tập trung vào việc “học điều khoản ISO”, mà hướng tới khả năng đọc hiểu yêu cầu – lập kế hoạch đánh giá – thu thập bằng chứng – đánh giá bằng chứng – xác định sự phù hợp/không phù hợp – lập báo cáo – theo dõi kết quả đánh giá trong điều kiện thực tế của doanh nghiệp.

Mục tiêu khóa đào tạo

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên có khả năng:

1. Hiểu các nguyên tắc và tư duy quản lý chất lượng theo ISO 9001:2026

Học viên được hướng dẫn cách tiếp cận các nguyên tắc quản lý chất lượng và cách chuyển hóa yêu cầu của ISO 9001:2026 vào hoạt động thực tế của tổ chức.

Đặc biệt chú trọng:

• Tập trung vào khách hàng và các bên quan tâm;
• Vai trò của lãnh đạo và trách nhiệm đối với hiệu lực của QMS;
• Văn hóa chất lượng;
• Tiếp cận theo quá trình;
• Quản lý rủi ro và cơ hội;
• Ra quyết định dựa trên bằng chứng;
• Cải tiến;
• Đánh giá hiệu lực và kết quả thực hiện của các quá trình.

2. Nắm vững cấu trúc và yêu cầu của ISO 9001:2026

Khóa học giúp học viên hiểu cách đọc và phân tích các yêu cầu của ISO 9001:2026, từ bối cảnh của tổ chức, lãnh đạo, hoạch định, hỗ trợ, vận hành, đánh giá kết quả thực hiện đến cải tiến.

Học viên được hướng dẫn cách xác định:

Yêu cầu tiêu chuẩn → Quá trình liên quan → Rủi ro/cơ hội → Kiểm soát → Bằng chứng → Kết quả thực hiện.

ISO 9001:2026 vẫn duy trì nền tảng quen thuộc của hệ thống quản lý chất lượng nhưng có những cập nhật nhằm làm rõ hơn yêu cầu và tăng tính dễ hiểu, khả năng áp dụng trong các tổ chức có quy mô và mức độ trưởng thành khác nhau.

3. Trang bị kỹ năng thực hiện đánh giá nội bộ

Học viên được hướng dẫn phương pháp đánh giá theo ISO 19011:2026, bao gồm:

• Xác định mục tiêu, phạm vi và tiêu chí đánh giá;
• Lập chương trình đánh giá;
• Phân tích rủi ro và cơ hội của chương trình đánh giá;
• Lập kế hoạch và chuẩn bị đánh giá;
• Phân công đánh giá viên;
• Xây dựng checklist/câu hỏi đánh giá;
• Phỏng vấn và trao đổi với người được đánh giá;
• Quan sát hoạt động thực tế;
• Kiểm tra hồ sơ, dữ liệu và thông tin dạng văn bản;
• Thu thập và xác nhận bằng chứng đánh giá;
• Đánh giá tính phù hợp của bằng chứng;
• Xác định phát hiện đánh giá;
• Lập báo cáo và kết luận đánh giá;
• Theo dõi kết quả sau đánh giá.

ISO 19011:2026 xác định các nguyên tắc đánh giá gồm chính trực, trình bày hợp lý, trách nhiệm nghề nghiệp thích đáng, bảo mật, độc lập, tiếp cận dựa trên bằng chứng và tiếp cận dựa trên rủi ro.

4. Phát triển kỹ năng phân tích bằng chứng và xác định phát hiện

Học viên không chỉ học cách đặt câu hỏi mà được thực hành cách xác định:

Tiêu chí đánh giá → Bằng chứng khách quan → Đánh giá bằng chứng → Phát hiện đánh giá → Kết luận đánh giá.

Thông qua các tình huống thực tế, học viên được hướng dẫn phân biệt:

• Phù hợp;
• Không phù hợp;
• Điểm cần lưu ý/cơ hội cải tiến khi thích hợp;
• Bằng chứng chưa đủ để đưa ra kết luận.

Đối với trường hợp không phù hợp, học viên được hướng dẫn mô tả phát hiện dựa trên bằng chứng khách quan và tiêu chí đánh giá, tránh kết luận cảm tính hoặc dựa trên suy đoán.

5. Trang bị kỹ năng phân tích nguyên nhân và xử lý vấn đề

Trong các bài tập thực hành, VINTECOM kết hợp các phương pháp phân tích vấn đề phù hợp với bối cảnh như:

• 5 Why;
• Fishbone/Ishikawa;
• 8D;
• Phân tích dữ liệu;
• Phân tích nguyên nhân gốc;
• Đánh giá hiệu lực của hành động khắc phục.

Học viên được phân biệt rõ giữa:

Correction – Khắc phục sự không phù hợp và Corrective Action – Hành động khắc phục nguyên nhân nhằm ngăn ngừa tái diễn.

Đánh giá viên không thay thế trách nhiệm của tổ chức trong việc xác định và thực hiện hành động khắc phục; vai trò của đánh giá viên là xác định bằng chứng, báo cáo phát hiện và thực hiện hoạt động theo dõi/xác nhận khi thuộc phạm vi đánh giá.

6. Chuẩn bị cho hoạt động đánh giá chứng nhận và đánh giá khách hàng

Khóa học giúp học viên hiểu cách hệ thống quản lý chất lượng có thể được đánh giá trong các hình thức:

• Đánh giá nội bộ – First-party audit;
• Đánh giá nhà cung cấp/đánh giá bên thứ hai – Second-party audit;
• Đánh giá chứng nhận bởi tổ chức chứng nhận – Third-party certification audit.

Qua đó, doanh nghiệp có thể chủ động chuẩn bị hệ thống, hồ sơ và bằng chứng trước các cuộc đánh giá của khách hàng, nhà cung cấp hoặc tổ chức chứng nhận.

Nội dung chính của khóa đào tạo

I. Tổng quan ISO 9001:2026

• Tổng quan về ISO 9000 và hệ thống quản lý chất lượng;
• Những thay đổi từ ISO 9001:2015 sang ISO 9001:2026;
• Cấu trúc và tư duy của ISO 9001:2026;
• Các nguyên tắc quản lý chất lượng;
• Bối cảnh tổ chức và các vấn đề liên quan;
• Vai trò của lãnh đạo;
• Chính sách và mục tiêu chất lượng;
• Hoạch định QMS;
• Rủi ro và cơ hội;
• Nguồn lực, năng lực và nhận thức;
• Thông tin dạng văn bản;
• Hoạch định và kiểm soát vận hành;
• Đánh giá kết quả thực hiện;
• Đánh giá nội bộ;
• Xem xét của lãnh đạo;
• Cải tiến.

II. Tổng quan ISO 19011:2026

Học viên được giới thiệu phiên bản mới nhất của hướng dẫn đánh giá hệ thống quản lý.

Nội dung tập trung vào:

• Nguyên tắc đánh giá;
• Quản lý chương trình đánh giá;
• Mục tiêu chương trình đánh giá;
• Rủi ro và cơ hội của chương trình đánh giá;
• Lập kế hoạch đánh giá;
• Chuẩn bị hoạt động đánh giá;
• Thực hiện đánh giá;
• Thu thập và xác minh bằng chứng;
• Trao đổi và phỏng vấn;
• Xác định phát hiện đánh giá;
• Lập báo cáo;
• Kết luận đánh giá;
• Hoạt động theo dõi sau đánh giá;
• Năng lực và đánh giá năng lực của đánh giá viên.

ISO 19011:2026 cũng cập nhật phương pháp đánh giá phù hợp với công nghệ, số hóa và môi trường ảo, là những yếu tố ngày càng phổ biến trong hoạt động quản lý và vận hành doanh nghiệp.

III. Kỹ thuật lập kế hoạch và thực hiện đánh giá

Học viên thực hành xây dựng một cuộc đánh giá theo trình tự:

Audit Objective → Audit Scope → Audit Criteria → Audit Plan → Audit Evidence → Audit Findings → Audit Conclusion → Audit Report → Follow-up

Các bài tập được xây dựng dựa trên các tình huống thực tế của doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ.

IV. Kỹ thuật phỏng vấn và thu thập bằng chứng

Học viên thực hành:

• Đặt câu hỏi mở;
• Đặt câu hỏi kiểm tra;
• Truy tìm bằng chứng;
• Kiểm tra hồ sơ;
• Quan sát quá trình;
• Đối chiếu giữa quy trình và thực tế;
• Xác minh thông tin từ nhiều nguồn;
• Đánh giá bằng chứng điện tử/dữ liệu số khi phù hợp;
• Tránh dẫn dắt người được đánh giá;
• Đưa ra kết luận dựa trên bằng chứng.

V. Thực hành viết phát hiện đánh giá

Học viên thực hành xây dựng phát hiện dựa trên:

Criteria – Requirement

Evidence – Objective Evidence

Finding – Statement of Finding

Từ đó xác định rõ:

• Yêu cầu nào được sử dụng làm tiêu chí;
• Bằng chứng nào đã được thu thập;
• Thực tế quan sát được là gì;
• Khoảng cách giữa yêu cầu và thực tế;
• Kết luận đánh giá được hình thành như thế nào.

VI. Đánh giá trong môi trường số và từ xa

Theo định hướng cập nhật của ISO 19011:2026, khóa học có thể đưa vào các tình huống đánh giá sử dụng:

• Hồ sơ điện tử;
• Dữ liệu trên hệ thống quản lý;
• Phần mềm quản lý chất lượng;
• Họp trực tuyến;
• Phỏng vấn từ xa;
• Đánh giá quá trình tại môi trường ảo khi phù hợp;
• Xác minh bằng chứng thông qua các công cụ kỹ thuật số.

Việc sử dụng công nghệ trong đánh giá phải vẫn bảo đảm tính phù hợp, độ tin cậy của bằng chứng, bảo mật thông tin và khả năng đạt được mục tiêu đánh giá. ISO 19011:2026 nhấn mạnh sự thích ứng của hoạt động đánh giá với môi trường công nghệ và số hóa hiện nay.

Phương pháp đào tạo của VINTECOM Quốc tế

Khóa học được triển khai theo phương pháp kết hợp giữa lý thuyết – tình huống – thực hành đánh giá – phân tích bằng chứng – phản biện – kiểm tra cuối khóa.

Học viên được khuyến khích chủ động trao đổi và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình đánh giá.

Một mô hình thực hành xuyên suốt khóa học:

Process → Risk → Criteria → Evidence → Evaluation → Finding → Conclusion

Các nhóm học viên có thể được giao thực hiện một cuộc đánh giá mô phỏng, trong đó mỗi thành viên đảm nhận vai trò đánh giá viên hoặc người được đánh giá.

Giảng viên VINTECOM sẽ phân tích và phản biện trực tiếp cách đặt câu hỏi, cách thu thập bằng chứng, cách xác định phát hiện và cách viết báo cáo.

I. Hình thức đào tạo

1. Inhouse Training hoặc Public Training

Khóa học được tổ chức theo hình thức:

• Inhouse Training: Đào tạo tại doanh nghiệp;
• Public Training: Đào tạo tập trung theo lịch của VINTECOM Quốc tế.

Quy mô khóa tiêu chuẩn: 10–20 học viên/khóa, có thể điều chỉnh theo nhu cầu của doanh nghiệp.

2. Địa điểm đào tạo

Theo yêu cầu của khách hàng:

• Tại doanh nghiệp;
• Tại địa điểm do khách hàng lựa chọn;
• Tại văn phòng VINTECOM Quốc tế tại Hà Nội hoặc TP. Hồ Chí Minh;
• Đào tạo trực tuyến hoặc kết hợp khi phù hợp.

3. Thời gian đào tạo

Thời lượng và lịch tổ chức được xác định theo phạm vi khóa học, số lượng học viên và nhu cầu thực tế của tổ chức.

II. Đối tượng nên tham gia khóa đào tạo

Khóa học phù hợp với:

1. Chuyên viên đánh giá chất lượng nội bộ/ISO;
2. Thành viên Ban ISO/QMS;
3. Nhân sự phụ trách quản lý chất lượng;
4. QA/QC và các trưởng/phó bộ phận;
5. Nhân sự thực hiện đánh giá nhà cung cấp;
6. Nhân sự tham gia xây dựng, duy trì và cải tiến QMS;
7. Cán bộ quản lý cấp trung và cấp cao;
8. Nhân sự chủ chốt của các phòng ban cần hiểu và áp dụng ISO 9001:2026;
9. Những người được tổ chức phân công tham gia hoạt động đánh giá nội bộ.

III. Thông tin khóa học

1. Chuyên gia đào tạo

Giảng viên VINTECOM Quốc tế được đánh giá và phê duyệt năng lực theo hệ thống quản lý năng lực chuyên gia của VINTECOM, có kinh nghiệm thực tế trong:

• Đào tạo ISO;
• Tư vấn xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý;
• Đánh giá hệ thống quản lý;
• Đánh giá nhà cung cấp;
• Đánh giá quá trình;
• Đào tạo đánh giá viên nội bộ và đánh giá viên trưởng.

2. Tài liệu và phương tiện đào tạo

Học viên được cung cấp tài liệu phục vụ khóa học và các biểu mẫu/bài tập thực hành phù hợp với chương trình đào tạo.

Nội dung đào tạo được biên soạn theo các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2026 và ISO 19011:2026 vừa mới được tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế ISO ban hành.

3. Phương pháp kiểm tra, đánh giá cuối khóa học

Khóa học có thể bao gồm:

• Bài tập cá nhân;
• Bài tập nhóm cho các học viên tham gia;
• Tình huống đánh giá theo thực tế nhà máy;
• Thực hành phỏng vấn;
• Phân tích bằng chứng;
• Viết phát hiện đánh giá;
• Phản biện kết quả;
• Bài kiểm tra kiến thức cuối khóa.

IV. Bạn nhận được gì khi tham gia khóa học?

1. Hiểu đúng các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2026

Học viên có khả năng đọc, hiểu và phân tích các yêu cầu của ISO 9001:2026 gắn với hoạt động thực tế và thực hành đánh giá theo đúng hướng dẫn của tiêu chuẩn.

2. Có khả năng thực hiện đánh giá nội bộ theo hướng dẫn ISO 19011: 2026

Học viên được trang bị phương pháp để lập kế hoạch, thực hiện và báo cáo một cuộc đánh giá nội bộ theo hướng dẫn của ISO 19011:2026.

3. Biết cách đánh giá dựa trên bằng chứng

Thay vì đánh giá theo cảm nhận, học viên được hướng dẫn xây dựng kết luận từ:

Tiêu chí → Bằng chứng → Phân tích → Phát hiện → Kết luận.

4. Nâng cao khả năng phát hiện rủi ro và vấn đề

Việc đánh giá được thực hiện theo hướng tiếp cận dựa trên rủi ro, giúp doanh nghiệp nhận diện các vấn đề có thể ảnh hưởng đến hiệu lực của QMS và kết quả của quá trình.

5. Nâng cao năng lực giải quyết vấn đề

Học viên được thực hành các phương pháp phân tích nguyên nhân và giải quyết vấn đề như 5 Why, Fishbone, 8D và các công cụ phân tích phù hợp.

6. Hỗ trợ doanh nghiệp chuẩn bị cho các cuộc đánh giá

Kiến thức từ khóa học giúp doanh nghiệp chủ động hơn khi thực hiện:

• Đánh giá nội bộ;
• Đánh giá nhà cung cấp;
• Đánh giá khách hàng;
• Đánh giá chứng nhận;
• Đánh giá chuyển đổi sang ISO 9001:2026.

V. Chứng chỉ hoàn thành khóa đào tạo

Học viên tham gia đầy đủ chương trình đào tạo và đáp ứng yêu cầu đánh giá cuối khóa theo chương trình đào tạo sẽ được VINTECOM Quốc tế cấp Chứng chỉ hoàn thành khóa đào tạo Chuyên viên đánh giá nội bộ Hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2026 và ISO 19011:2026.

Đối với chương trình đào tạo chuyên viên đánh giá nội bộ, tiêu chí đánh giá cuối khóa có thể bao gồm:

• Kết quả bài kiểm tra kiến thức;
• Bài tập thực hành;
• Khả năng phân tích tình huống;
• Khả năng xác định và trình bày bằng chứng;
• Khả năng xây dựng phát hiện đánh giá.

Lưu ý: ISO 19011:2026 là tiêu chuẩn hướng dẫn về hoạt động đánh giá hệ thống quản lý, không phải tiêu chuẩn dùng để chứng nhận hệ thống quản lý. Vì vậy, chứng chỉ do VINTECOM cấp là chứng chỉ hoàn thành khóa đào tạo, không phải “chứng chỉ ISO 19011” của tổ chức.

VI. ISO 9001:2026 và hoạt động chuyển đổi hệ thống

Đối với các doanh nghiệp đang áp dụng ISO 9001:2015, việc ISO 9001:2026 được ban hành là cơ hội để rà soát lại tính phù hợp và hiệu lực của hệ thống quản lý chất lượng.

VINTECOM có thể hỗ trợ doanh nghiệp triển khai theo trình tự:

Gap Analysis → Transition Planning → Update QMS → Implementation → Internal Audit → Management Review → Certification/Transition Assessment

Việc chuyển đổi chứng nhận và thời hạn chuyển đổi cụ thể cần được thực hiện theo yêu cầu và kế hoạch của tổ chức chứng nhận mà doanh nghiệp đang sử dụng.

VINTECOM Quốc tế – Đào tạo ISO gắn với thực tế doanh nghiệp

VINTECOM Quốc tế triển khai đào tạo ISO theo định hướng kết hợp giữa yêu cầu tiêu chuẩn – tư duy quản lý – kỹ thuật đánh giá – bằng chứng thực tế – phân tích rủi ro – giải quyết vấn đề và cải tiến quá trình.

Khóa Đào tạo ISO 9001:2026 – Chuyên viên đánh giá nội bộ theo ISO 19011:2026 phù hợp cho các doanh nghiệp đang xây dựng, duy trì, cải tiến QMS hoặc chuẩn bị chuyển đổi từ ISO 9001:2015 sang ISO 9001:2026.

CÔNG TY TƯ VẤN QUẢN LÝ VINTECOM QUỐC TẾ

Head Office: Số 5 phố Hoàng Sâm, Nghĩa Đô, Cầu giấy, TP. Hà Nội

 VĂN PHÒNG VINTECOM HÀ NỘI

Address:  16th Floor - Green Stars City

234 Phạm Văn Đồng, quận Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội

Tel/ Fax :   (024) 730.588.58/ (024) 730.333.86  

Hotline:     0948 865 288

YM:            kdvintecom

Email :       office-hn@vintecom.com.vn

Web :         www.vintecom.com.vn

VĂN PHÒNG VINTECOM TP.HỒ CHÍ MINH

Address: Glory Heights - Vinhomes Grand Park  

88 đường Phước Thiện, Long Bình, TP. Hồ Chí Minh

Contact:   Ms. Phạm Thu Hà

Tel:          (028) 7300 7588 

Hotline:   0938 083 998

Email :    office-hcm@vintecom.com.vn

Web :      www.vintecom.com.vn